900 минут включено
≈ 900 подтверждений или 640–720 входящих разговоров
Сверх пакета — 20 ₽/мин2 100 минут включено
≈ 2 100 подтверждений или 1 500–1 680 входящих
Сверх пакета — 18 ₽/мин5 000 минут включено
≈ 5 000 подтверждений или 3 570–4 000 входящих
Сверх пакета — 16,5 ₽/мин12 000 минут включено
≈ 12 000 подтверждений или 8 570–9 600 входящих
Сверх пакета — 15 ₽/минПодключение — 30 000 ₽ один раз.
Как читать пакет: 900 минут — это около 900 разговоров подтверждения, то есть примерно 1 000 приёмов в месяц при дозвоне 90 %. Или 640–720 входящих разговоров: до ИИ доходит только часть звонков, поэтому при доле 22 % это около 3 000 входящих звонков клиники в месяц.
Во всех пакетах — все сценарии ВитаAI: входящие, когда линия занята, и в нерабочее время, подтверждение записи накануне, опрос после визита. Кабинет с историей разговоров, записями и итогами, карточка администратору в MAX или Telegram по каждому обращению. Связь для звонков ИИ включена в цену.
За что вы платите, а за что нет
| Ситуация | Оплачивается |
|---|---|
| Разговор с пациентом (минута округляется вверх) | Да |
| Недозвон, занято, сброс до ответа | Нет |
| Входящий звонок, где человек не сказал ни слова | Нет (наша практика с 10.10.2026) |
| Неиспользованные минуты пакета | Не переносятся на следующий месяц |
Посчитайте на свой объём
Отметьте задачи и укажите объём в месяц — калькулятор подберёт самый выгодный пакет. Это оценка по средним нормам: счёт выставляется по фактическим минутам.
Уточнить допущения
| Задача | Разговоров | Минут |
|---|---|---|
| Входящие, когда линия занята, и в нерабочее время2 000 звонков × 22 % доходят до ИИ × 1,3 мин | 440 | 572 |
| Подтверждение записи накануне600 приёмов × 90 % дозвон × ≈1 мин | 540 | 546 |
| Итого в месяц | 980 | 1 118 |
Это оценка по средним нормам наших клиник — счёт выставляется по фактическим минутам. Не оплачиваются недозвон, занято, сброс до ответа и входящие, где человек не сказал ни слова. Плюс 30 000 ₽ за подключение один раз.
Сравнить с администратором
Второй администратор с зарплатой 70 000 ₽ на руки — около 80 500 ₽ до НДФЛ плюс взносы 30 % — примерно 104 600 ₽ в месяц без рабочего места, обучения и подмен; у малого бизнеса взносы ниже. ИИ на ваш объём — 22 360 ₽ в месяц плюс 30 000 ₽ за подключение один раз, и он берёт только звонки, которые дошли до него. Поэтому ИИ ставят не вместо администратора, а на звонки, которые тот не успевает взять, и на вечер и выходные.
Пакеты: «Старт» 900 мин — 18 000 ₽ · «Клиника» 2 100 мин — 38 000 ₽ · «Сеть» 5 000 мин — 82 000 ₽ · «Крупная сеть» 12 000 мин — 180 000 ₽.
Сколько минут уходит на одну задачу — по боевым звонкам наших клиник за 13.09–13.10.2026:
| Задача | Оплачиваемых минут на один разговор |
|---|---|
| Подтверждение записи накануне | ≈ 1 |
| Опрос после визита | ≈ 1 |
| Входящий разговор, когда линия занята или клиника закрыта | 1,25–1,4 |
До ИИ доходит не каждый входящий звонок: он берёт трубку, если администраторы не ответили за 15 секунд, и всё нерабочее время. У наших клиник это от 10–22 % входящих (стоматология, в зависимости от месяца) до 40 % (ветклиника, 1–20 октября) — зависит от того, сколько звонков успевают взять администраторы.
Как платить
- Подключение30 000 ₽: половина при подписании договора, половина после запуска
- Первые звонкичерез 1–3 недели — больше всего времени уходит на доступы к телефонии
- Абонентская платаавансом до начала месяца, за выбранный пакет
- Минуты сверх пакетапо итогам месяца, по акту
- Выходбез минимального срока: предупредите за 14 дней — неиспользованную часть месяца вернём
НДС не облагается: мы на специальном налоговом режиме. Абонентская плата и цена минуты не меняются 6 месяцев с запуска. Пакет можно сменить с начала любого месяца, предупредив за 5 рабочих дней.
Для исходящих звонков — подтверждений и опросов — по 126-ФЗ (ст. 44.1-1) нужны согласие пациента на звонки и договор с оператором связи. Мы помогаем проверить оба пункта, окончательную проверку проводит юрист клиники.
Что получили клиники
Частые вопросы
Сколько стоит ИИ-администратор для клиники в месяц?
От 18 000 ₽ в месяц за 900 минут разговоров — это около 900 подтверждений записи или 640–720 входящих разговоров. Крупнее пакеты: 2 100 минут — 38 000 ₽, 5 000 — 82 000 ₽, 12 000 — 180 000 ₽. Подключение — 30 000 ₽ один раз.
Что входит в подключение за 30 000 ₽?
Настройка телефонии и подключение к программе учёта клиники, сценарии под ваши правила, справочник услуг и врачей, карточки администратору в MAX или Telegram, проверка первого потока звонков. Оплата пополам: 50 % при подписании договора, 50 % после запуска.
Оплачиваются ли недозвоны и сброшенные звонки?
Нет. Недозвон, занято и сброс до ответа не оплачиваются, входящий звонок, где человек не сказал ни слова, — тоже. Считаем только минуты разговора, начатая минута считается целой.
Что будет, если звонков больше, чем в пакете?
Минуты сверх пакета оплачиваются по итогам месяца: 20 ₽ в «Старте», 18 ₽ в «Клинике», 16,5 ₽ в «Сети», 15 ₽ в «Крупной сети». Пакет можно сменить с начала любого месяца, предупредив за 5 рабочих дней.
Входит ли телефония в цену?
Да. Стоимость связи для звонков ИИ включена в абонентскую плату и в цену минуты сверх пакета — отдельных счетов за неё мы не выставляем. Тариф вашей АТС остаётся как есть.
Могут ли цены вырасти?
Абонентская плата и цена минуты не меняются 6 месяцев с запуска — это пункт договора. Дальше — только по соглашению сторон.
ИИ-администратор дешевле администратора?
Сравнивать стоит не с целой ставкой, а с задачей. ИИ берёт звонки, которые администраторы не успевают взять, звонки вечером и в выходные и обзвон накануне приёма. Если же ИИ должен говорить по 6–7 тысяч минут в месяц вместо администратора, пакет выйдет около 100–115 тыс. ₽ в месяц — это уже сопоставимо со ставкой. Калькулятор выше показывает расчёт на ваш объём.
На какой срок договор и как из него выйти?
Минимального срока нет: абонентская часть договора бессрочная. Любая сторона может расторгнуть договор, предупредив за 14 дней; за неиспользованную часть оплаченного месяца деньги возвращаются пропорционально (кроме расторжения по вине клиники).
Что нужно от клиники для запуска?
Доступ к кабинету телефонии, доступ к программе учёта, прайс и список врачей, правила записи. Всё техническое делаем мы; первые звонки — через 1–3 недели, больше всего времени уходит на доступы к телефонии.
С какой программой учёта вы работаете?
Подключаемся к программе учёта клиники под её систему: по API, если он есть, или через выгрузку списка приёмов. Назовите свою программу — на демо покажем, что ИИ из неё возьмёт.
Источники и метод
- Договор ВитаAI с клиникой, раздел 4 «Стоимость услуг и порядок расчётов», 21.10.2026
- Нормы оплачиваемых минут по боевым звонкам ВитаAI за 30 дней, 13.10.2026